Recupera tu Contraseña
Para poder ver nuestros precios, necesitas estar logueado
Botón para registrarse

En caso de tener errores:

  • Error "Seleccione un fichero":
  • El primer paso es forzar la actualización total de la página: con la página que te ha dado error abierta, clicamos sobre un espacio abierto de la misma y pulsamos CTRL+F5 varias veces. Si con esto vuelve a dar error, hay que borrar la caché del navegador:

    En Firefox: (Link)

    En Chrome: (Link)

    En Otros Navegadores: (Link)


  • Virus "No hay archivos en el Pendrive":
  • Últimamente hay un virus en los pendrive de la gente, que cuando se pone el pendrive en un ordenador, sólo aparece un acceso directo. Podéis descargaros este PDF (link) en dónde explicamos cómo arreglar el problema


  • Error en el proceso de pago:
  • El TPV Virtual de Sinkolas, tanto para Recargas de saldo como para Pagos directos de pedidos, tiene ciertos filtros de seguridad que bloquean las operaciones cuando se cumplen ciertas acciones. Estos filtros son los siguientes:


    - Si el importe acumulado por IP en 24h sobrepasa los 1000€, no se permitirá realizar el pago.
    - Si el importe acumulado por tarjeta en 24h sobrepasa los 1000€, no se permitirá realizar el pago.
    - Si se realizan más de 3 operaciones por IP en 24h, se bloqueará esa IP durante 24h. (No uses una red pública para hacer pagos NUNCA.)
    - Si se realizan más de 3 operaciones por tarjeta en 24h, se bloqueará esa IP durante 24h.
    - Si el país emisor de la tarjeta es distinto de España, y el país emisor de la tarjeta es distinto del país donde se realiza el pago, se bloqueará la operación.

  • Error "Tipo de archivo no permitido":
  • Sinkolas solo permite subir archivos PDF, JPG, JPEG, PNG actualmente. Por ello, si quieres imprimir un archivo diferente, hay que convertirlo:

    CONVERTIR ARCHIVO OFFICE A PDF:

  • Access(.accdb, .mdb...)
  • Excel(.xls, .xlsx...)
  • InfoPath
  • OneNote(.one)
  • PowerPoint(.ppt, .pptx, .pps, .ppsx...)
  • Publisher(.pub)
  • Visio(.vdx, .vsd, .vsdx...)
  • Word(.doc, .docx...)
  • CONVERTIR OTROS ARCHIVOS A PDF:

  • Otros archivos
  • Tras obtener los archivos en pdf, hay que subirlos a tu pedido, antes de enviarlo al carro de compra.


    En caso de que tu error no esté en la lista, puedes reportarlo enviando un email a admin@sinkolas.com. O bien usar nuestra Zona de Contacto.